“小蜜蜂空中课堂”常有“新作”，轻松还受益！

“办理了人户分离的居民，可以在居住地享受相关的民生服务事项。”“如果是租客需办理居住证业务，一定需要本人来办理（未成年人和65岁以上行动不便老年人、残疾人可以代办）。”……

近期，江苏路街道社区事务受理中心的小蜜蜂志愿者服务队又推出“新作”啦！他们将市民最常办理的业务和相关政策进行了整理，推出了“小蜜蜂空中课堂”。

市民只需进入江苏路街道官方微信公众号“长宁区江苏社区发布”，点击“便民大厅”再进入“小蜜蜂空中课堂”，就可以看到最新的课堂视频。目前，“空中课堂”已推出4期，介绍了“如何办理人户分离”“如何办理社保卡”“如何办理房屋租赁备案”和“如何办理居住证”。
“去年年底是集中更换社保卡的时候，业务量特别大，估计占中心业务的七、八成左右；平时的话，办理居住证的有30%左右。”志愿者服务队负责人介绍，课堂先筛选出一些平时办理比较多的业务，比如社保卡、居住证、租赁房屋人户分离等。视频里，具体的政策内容是由中心资深的老师整理的，而课堂的两位主播，则由两位90后的中心工作人员小李和小杨来自由发挥。

小杨和小李精心设计的情景对白“我俩的对话可能会有一些临场发挥，不完全按照准备的对话来讲，想要以一个比较轻松的方式给居民讲解政策，帮大家去理解。”小李说，这些对话的场景，有的就是引用了他们平时在窗口接待市民的时候，常见的情况和问题。

视频课堂中，小杨和小李细心地解读政策和注意事项，同时，配合一些幻灯片，让市民一目了然。小杨和小李表示，做出这些成片也挺不容易的。“我们毕竟不是专业人士，刚开始录的时候，完全摸不着头脑，哪怕对着稿子讲，也会紧张得讲不流利。后来尝试了几次后，知道一点门路了，就渐渐好了。”小杨说，因为没有专业的录音棚，所以，室外的声音也常常会来“捣蛋”，一辆救护车开过去了、电瓶车的触碰警报响了，都得重拍。因此，每个视频虽然只有2、3分钟的时间，但往往录制的时候，花了2、3个小时。“但做这项服务也很有乐趣，更希望能帮到居民。”

一开始，也会忍不住笑场。

左挪挪右挪挪，哪个位置最好呢？

志愿者服务队负责人介绍，“空中课堂”是今年4月开始策划的。当时，为了进一步方便市民了解常见的业务事项和相关政策，志愿者服务队结合中心的日常工作，开始制作这些视频。“现在网上有这么多直播、网课，所以，我们也尝试录制视频。”负责人介绍，这些线上课堂，可以方便有市民随时了解自己所要办理的业务的注意事项，同时，也是政策解读的一个宣传窗口。之后，“空中课堂”还会不定期地推出一些政策解读、业务办理注意事项等视频，提醒市民相关时间节点、所需准备材料等，供市民学习了解。“如果效果好的话，可能会在更多平台上，推广这些视频，让受众面更广泛一点。”

来源：上海长宁

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